Zasady zwrotów
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
Trazor to usługa oprogramowania w modelu subskrypcyjnym. Ten dokument wyjaśnia, kiedy i jak możesz anulować subskrypcję oraz poprosić o zwrot. Płatności i zwroty realizuje nasz Merchant of Record, Paddle.com.
Plan Free i okres próbny
Z planu Free Trazora korzystasz bez żadnych opłat, a funkcje Pro są darmowe przez pierwsze 30 dni. Do startu nie potrzeba karty, więc za okres próbny nie ma czego zwracać — jeśli nic nie zrobisz, po jego zakończeniu po prostu przechodzisz na plan Free.
Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję Pro możesz anulować w każdej chwili w ustawieniach konta. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, po czym przechodzisz na plan Free. Po anulowaniu nie pobieramy automatycznie żadnych opłat.
Subskrypcje miesięczne
Jeśli Pro to Twój pierwszy zakup, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności miesięcznej. Poza tym miesięczne płatności za Pro co do zasady nie podlegają zwrotowi za bieżący okres rozliczeniowy, ponieważ przez cały ten okres zachowujesz pełny dostęp. Jeśli obciążenie było błędne albo problem techniczny uniemożliwił Ci korzystanie z usługi, napisz do nas — przeanalizujemy Twoją sprawę.
Subskrypcje roczne
W przypadku rocznych planów Pro możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności, jeśli usługa Cię nie zadowala. Po 14 dniach plany roczne są bezzwrotne za pozostały okres, ale możesz anulować subskrypcję, aby zapobiec odnowieniu.
Jak poprosić o zwrot
Aby poprosić o zwrot lub zgłosić problem z płatnością, napisz do nas na adres support@trazor.ai z adresu e-mail użytego przy zakupie albo skorzystaj z linku na potwierdzeniu od Paddle. Paddle może również skontaktować się z Tobą w celu weryfikacji zgłoszenia.
Merchant of Record
Sprzedawcą i podmiotem realizującym zakupy jest Paddle.com, który działa jako Merchant of Record i w naszym imieniu obsługuje rozliczenia, podatki i zwroty. Do zakupu mają zastosowanie także warunki Paddle dla kupujących (Buyer Terms).
Twoje prawa ustawowe
Nic w tych zasadach nie ogranicza praw do zwrotu ani odstąpienia od umowy, które przysługują Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Twoim kraju. Tam, gdzie lokalne prawo przyznaje szersze uprawnienia, obowiązują te uprawnienia.