রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জুলাই 2026
Trazor একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক সফটওয়্যার সার্ভিস। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কখন ও কীভাবে আপনি বাতিল করতে ও রিফান্ড চাইতে পারবেন। পেমেন্ট ও রিফান্ড প্রসেস করে আমাদের Merchant of Record, Paddle.com।
ফ্রি প্ল্যান ও ট্রায়াল
Trazor-এর ফ্রি প্ল্যান আপনি কোনো খরচ ছাড়াই ব্যবহার করতে পারেন, আর প্রথম 30 দিন Pro ফিচারগুলোও ফ্রি। শুরু করতে ক্রেডিট কার্ড লাগে না, তাই ট্রায়াল পিরিয়ডে রিফান্ডের কিছু নেই — কিছু না করলে ট্রায়াল শেষে আপনি এমনিতেই ফ্রি প্ল্যানে চলে যাবেন।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় Pro সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে চলতি বিলিং পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন চালু থাকে, তারপর আপনি ফ্রি প্ল্যানে চলে যান। বাতিলের পরে আমরা আর কোনো চার্জ করি না।
মাসিক সাবস্ক্রিপশন
Pro যদি আপনার প্রথম কেনা হয়, তাহলে প্রথম মাসিক পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড চাইতে পারবেন। এর বাইরে, মাসিক Pro পেমেন্ট চার্জ হওয়ার পর চলতি বিলিং সময়ের জন্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, কারণ ওই সময়জুড়ে আপনি সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পান। ভুল করে চার্জ হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় সেবা ব্যবহার করতে না পারলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বিষয়টি দেখব।
বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন
বার্ষিক Pro প্ল্যানে সন্তুষ্ট না হলে প্রথম পেমেন্টের 14 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড চাইতে পারবেন। 14 দিন পরে বার্ষিক প্ল্যানের বাকি মেয়াদ অফেরতযোগ্য, তবে রিনিউয়াল ঠেকাতে বাতিল করে রাখতে পারেন।
রিফান্ড যেভাবে চাইবেন
রিফান্ড চাইতে বা বিলিং সমস্যা জানাতে, কেনার সময়ের ইমেইল ঠিকানা থেকে support@trazor.ai-এ আমাদের লিখুন, অথবা Paddle-এর দেওয়া রসিদের লিংক ব্যবহার করুন। অনুরোধ যাচাই করতে Paddle-ও আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
Merchant of Record
কেনাকাটা বিক্রি ও সম্পন্ন করে Paddle.com, যারা Merchant of Record হিসেবে আমাদের পক্ষে বিলিং, ট্যাক্স ও রিফান্ড হ্যান্ডল করে। আপনার কেনাকাটায় Paddle-এর Buyer Terms-ও প্রযোজ্য।
আপনার আইনি অধিকার
আপনার দেশের ভোক্তা-সুরক্ষা আইনে আপনি যে রিফান্ড বা বাতিলের অধিকার পান, এই নীতির কোনো কিছুই তা সীমিত করে না। স্থানীয় আইন আরও শক্তিশালী অধিকার দিলে সেই অধিকারই প্রযোজ্য হবে।