سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يوليو 2026
Trazor خدمة برمجية بنظام الاشتراك. توضح هذه السياسة متى وكيف يمكنك الإلغاء وطلب الاسترداد. تُعالج المدفوعات والاستردادات عبر تاجر السجل لدينا Paddle.com.
الخطة المجانية والتجربة
يمكنك استخدام خطة Trazor المجانية دون أي رسوم، ومزايا Pro مجانية خلال أول 30 يومًا. لا تلزم بطاقة ائتمان للبدء، لذا لا يوجد ما يُسترد عن فترة التجربة — وإذا لم تفعل شيئًا، تنتقل ببساطة إلى الخطة المجانية عند انتهاء التجربة.
إلغاء اشتراكك
يمكنك إلغاء اشتراك Pro في أي وقت من إعدادات حسابك. عند الإلغاء يبقى اشتراكك فعالًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ثم تنتقل بعدها إلى الخطة المجانية. لا نحصّل منك أي مبالغ تلقائيًا بعد الإلغاء.
الاشتراكات الشهرية
إذا كان Pro هو أول عملية شراء لك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة شهرية. وفيما عدا ذلك، فإن مدفوعات Pro الشهرية غير قابلة للاسترداد عمومًا عن فترة الفوترة الحالية بعد تحصيلها، لأنك تحتفظ بوصول كامل طوال تلك الفترة. إذا حُصِّل منك مبلغ بالخطأ أو منعتك مشكلة تقنية من استخدام الخدمة، فراسلنا وسنراجع حالتك.
الاشتراكات السنوية
لخطط Pro السنوية، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الدفعة الأولى إذا لم تكن راضيًا. بعد 14 يومًا تصبح الخطط السنوية غير قابلة للاسترداد عن بقية المدة، لكن يمكنك الإلغاء لمنع التجديد.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد أو الإبلاغ عن مشكلة في الفوترة، راسلنا على support@trazor.ai من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، أو استخدم رابط الإيصال المقدم من Paddle. وقد تتواصل معك Paddle للتحقق من الطلب.
تاجر السجل
تُباع المشتريات وتُنفَّذ عبر Paddle.com التي تعمل بصفة تاجر السجل وتتولى الفوترة والضرائب والاستردادات نيابة عنا. تنطبق أيضًا شروط المشتري لدى Paddle على شرائك.
حقوقك القانونية
لا شيء في هذه السياسة يقيّد أي حقوق استرداد أو إلغاء تكفلها لك قوانين حماية المستهلك في بلدك. وحيثما يمنح القانون المحلي حقوقًا أقوى، تسري تلك الحقوق.