Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: tháng 7/2026
Trazor là dịch vụ phần mềm theo hình thức thuê bao. Chính sách này giải thích khi nào và bằng cách nào bạn có thể hủy và yêu cầu hoàn tiền. Việc thanh toán và hoàn tiền do Merchant of Record của chúng tôi, Paddle.com, xử lý.
Gói miễn phí và thời gian dùng thử
Bạn có thể dùng gói Miễn phí của Trazor mà không mất phí, và các tính năng Pro miễn phí trong 30 ngày đầu. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu, nên không có gì phải hoàn tiền cho giai đoạn dùng thử — nếu bạn không làm gì, bạn đơn giản chuyển về gói Miễn phí khi hết dùng thử.
Hủy gói thuê bao
Bạn có thể hủy gói Pro bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Khi hủy, gói của bạn vẫn hoạt động đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại, sau đó bạn chuyển về gói Miễn phí. Chúng tôi không tự động thu phí sau khi bạn hủy.
Gói theo tháng
Nếu Pro là lần mua đầu tiên của bạn, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán tháng đầu tiên. Ngoài trường hợp đó, các khoản thanh toán Pro theo tháng về nguyên tắc không được hoàn lại cho kỳ đã thanh toán, vì bạn được sử dụng đầy đủ tính năng trong kỳ đó. Nếu bị trừ tiền nhầm hoặc sự cố kỹ thuật khiến bạn không dùng được dịch vụ, hãy liên hệ để chúng tôi xem xét.
Gói theo năm
Với gói Pro theo năm, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên nếu không hài lòng. Sau 14 ngày, gói năm không được hoàn cho phần thời gian còn lại, nhưng bạn có thể hủy để không bị gia hạn.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền hoặc báo sự cố thanh toán, hãy liên hệ support@trazor.ai từ địa chỉ email đã dùng khi mua, hoặc dùng liên kết trong biên nhận do Paddle cung cấp. Paddle cũng có thể liên hệ để xác minh yêu cầu của bạn.
Merchant of Record
Các giao dịch mua được bán và thực hiện bởi Paddle.com, đơn vị đóng vai trò Merchant of Record và thay mặt chúng tôi xử lý thanh toán, thuế và hoàn tiền. Điều khoản dành cho người mua (Buyer Terms) của Paddle cũng áp dụng cho giao dịch của bạn.
Quyền theo luật định của bạn
Không điều nào trong chính sách này giới hạn các quyền hoàn tiền hay hủy mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia của bạn. Nơi nào luật địa phương trao quyền mạnh hơn, các quyền đó được áp dụng.