Політика повернень
Останнє оновлення: липень 2026
Trazor — це програмний сервіс за підпискою. Ця політика пояснює, коли і як можна скасувати підписку та запросити повернення коштів. Платежі й повернення обробляє наш Merchant of Record — Paddle.com.
Безкоштовний тариф і пробний період
Тарифом Free можна користуватися без жодної оплати, а функції Pro безкоштовні перші 30 днів. Для старту не потрібна кредитна картка, тож за пробний період нема що повертати — якщо нічого не робити, після завершення пробного періоду ви просто переходите на тариф Free.
Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку Pro будь-коли в налаштуваннях акаунта. Після скасування підписка залишається активною до кінця поточного розрахункового періоду, після чого ви переходите на тариф Free. Після скасування ми не списуємо кошти автоматично.
Місячні підписки
Якщо Pro — ваша перша покупка, ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після першого щомісячного платежу. В інших випадках щомісячні платежі за Pro, як правило, не повертаються за поточний оплачений період, оскільки весь цей період вам доступні всі функції. Якщо платіж був помилковим або технічна проблема завадила користуватися сервісом, напишіть нам — ми розглянемо ваш випадок.
Річні підписки
Для річних тарифів Pro ви можете запросити повне повернення протягом 14 днів після першого платежу, якщо сервіс вам не підійшов. Після 14 днів кошти за решту терміну не повертаються, але ви можете скасувати підписку, щоб уникнути автоматичного продовження.
Як запросити повернення
Щоб запросити повернення або повідомити про проблему з оплатою, напишіть нам на support@trazor.ai з email-адреси, використаної під час покупки, або скористайтеся посиланням у квитанції від Paddle. Paddle також може зв'язатися з вами для підтвердження запиту.
Merchant of Record
Продаж і виконання покупок здійснює Paddle.com, який виступає Merchant of Record і від нашого імені займається виставленням рахунків, податками та поверненнями. До вашої покупки також застосовуються Buyer Terms компанії Paddle.
Ваші законні права
Ніщо в цій політиці не обмежує права на повернення чи скасування, які ви маєте за законами про захист прав споживачів вашої країни. Якщо місцеве законодавство надає ширші права, застосовуються саме вони.