İade Politikası
Son güncelleme: Temmuz 2026
Trazor abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir. Bu politika, aboneliğinizi ne zaman ve nasıl iptal edip iade talep edebileceğinizi açıklar. Ödemeler ve iadeler, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com tarafından işlenir.
Ücretsiz plan ve deneme
Trazor'un Ücretsiz planını hiçbir ücret ödemeden kullanabilirsiniz; Pro özellikleri de ilk 30 gününüzde ücretsizdir. Başlamak için kredi kartı gerekmediğinden deneme dönemi için iade edilecek bir şey yoktur — hiçbir şey yapmazsanız, deneme bitiminde yalnızca Ücretsiz plana geçersiniz.
Aboneliğinizi iptal etme
Pro aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar etkin kalır, ardından Ücretsiz plana geçersiniz. İptal sonrasında sizden otomatik olarak ücret almayız.
Aylık abonelikler
Pro ilk satın alımınızsa, ilk aylık ödemenizden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Bunun dışında aylık Pro ödemeleri, ilgili dönem boyunca tüm özelliklere erişiminiz sürdüğü için, tahsil edilen mevcut dönem açısından kural olarak iade edilmez. Hatalı tahsilat olduysa veya teknik bir sorun hizmeti kullanmanızı engellediyse bize ulaşın, durumunuzu inceleyelim.
Yıllık abonelikler
Yıllık Pro planlarında, memnun kalmadıysanız ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. 14 günden sonra yıllık planların kalan süresi iade edilmez; ancak yenilemeyi önlemek için iptal edebilirsiniz.
İade talebinde bulunma
İade talep etmek veya bir faturalandırma sorunu bildirmek için, satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresinden support@trazor.ai ile iletişime geçin ya da Paddle'ın sağladığı makbuz bağlantısını kullanın. Paddle da talebi doğrulamak için sizinle iletişime geçebilir.
Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record)
Satın almalar, kayıtlı satıcı olarak hareket eden ve faturalandırma, vergi ve iadeleri bizim adımıza yürüten Paddle.com tarafından satılır ve yerine getirilir. Satın almanız için Paddle'ın Alıcı Koşulları da geçerlidir.
Yasal haklarınız
Bu politikadaki hiçbir hüküm, ülkenizin tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz iade veya iptal haklarını sınırlamaz. Yerel hukukun daha güçlü haklar tanıdığı durumlarda o haklar geçerlidir.