Politika povraćaja
Poslednje ažuriranje: jul 2026.
Trazor je softverski servis zasnovan na pretplati. Ova politika objašnjava kada i kako možeš otkazati i zatražiti povraćaj. Plaćanja i povraćaje obrađuje naš Merchant of Record, Paddle.com.
Besplatan plan i probni period
Možeš koristiti Trazor Besplatan plan bez ikakve naplate, a Pro funkcije su besplatne prvih 30 dana. Nije potrebna kreditna kartica za početak, pa nema šta da se refundira za probni period — ako ne uradiš ništa, jednostavno prelaziš na Besplatan plan kad probni period istekne.
Otkazivanje pretplate
Pro pretplatu možeš otkazati bilo kada iz podešavanja naloga. Kad otkažeš, pretplata ostaje aktivna do kraja tekućeg obračunskog perioda, nakon čega prelaziš na Besplatan plan. Ne naplaćujemo ti automatski nakon otkazivanja.
Mesečne pretplate
Ako je Pro tvoja prva kupovina, možeš zatražiti pun povraćaj novca u roku od 14 dana od prve mesečne uplate. Osim toga, mesečne Pro uplate se po pravilu ne refundiraju za tekući obračunski period nakon naplate, jer tokom celog perioda zadržavaš pun pristup. Ako je naplata bila greškom ili te je tehnički problem sprečio da koristiš uslugu, piši nam i razmotrićemo tvoj slučaj.
Godišnje pretplate
Za godišnje Pro planove možeš zatražiti pun povraćaj u roku od 14 dana od inicijalnog plaćanja ako nisi zadovoljan. Nakon 14 dana godišnji planovi se ne refundiraju za preostali deo perioda, ali možeš otkazati da sprečiš obnavljanje.
Kako zatražiti povraćaj
Da zatražiš povraćaj ili prijaviš problem sa naplatom, obrati nam se na support@trazor.ai sa email adrese korišćene za kupovinu, ili koristi link računa koji je dao Paddle. Paddle te takođe može kontaktirati da potvrdi zahtev.
Merchant of Record
Kupovine prodaje i isporučuje Paddle.com, koji deluje kao Merchant of Record i u naše ime obrađuje naplatu, poreze i povraćaje. Paddle uslovi za kupce takođe važe za tvoju kupovinu.
Tvoja zakonska prava
Ništa u ovoj politici ne ograničava prava na povraćaj ili otkazivanje koja možeš imati po zakonima o zaštiti potrošača u tvojoj zemlji. Tamo gde lokalni zakon daje jača prava, ta prava se primenjuju.