Politica de rambursare
Ultima actualizare: iulie 2026
Trazor este un serviciu software pe bază de abonament. Această politică explică când și cum poți anula și solicita o rambursare. Plățile și rambursările sunt procesate de Merchant of Record-ul nostru, Paddle.com.
Planul gratuit și perioada de probă
Poți folosi planul Free al Trazor fără niciun cost, iar funcțiile Pro sunt gratuite în primele 30 de zile. Nu e nevoie de card pentru a începe, deci nu există nimic de rambursat pentru perioada de probă — dacă nu faci nimic, treci pur și simplu pe planul Free la finalul probei.
Anularea abonamentului
Îți poți anula abonamentul Pro oricând din setările contului. Când anulezi, abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei de facturare curente, după care treci pe planul Free. Nu te taxăm automat după anulare.
Abonamente lunare
Dacă Pro este prima ta achiziție, poți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile de la prima plată lunară. În rest, plățile lunare Pro nu sunt, de regulă, rambursabile pentru perioada de facturare curentă odată încasate, deoarece păstrezi acces complet pe toată acea perioadă. Dacă ai fost taxat din greșeală sau o problemă tehnică te-a împiedicat să folosești serviciul, scrie-ne și îți vom analiza cazul.
Abonamente anuale
Pentru planurile Pro anuale, poți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile de la plata inițială dacă nu ești mulțumit. După 14 zile, planurile anuale sunt nerambursabile pentru restul perioadei, dar poți anula pentru a preveni reînnoirea.
Cum soliciți o rambursare
Pentru a solicita o rambursare sau a raporta o problemă de facturare, scrie-ne la support@trazor.ai de pe adresa de email folosită la achiziție sau folosește linkul din chitanța trimisă de Paddle. Paddle te poate contacta la rândul său pentru a verifica solicitarea.
Merchant of Record
Achizițiile sunt vândute și livrate de Paddle.com, care acționează ca Merchant of Record și gestionează facturarea, taxele și rambursările în numele nostru. Termenii pentru cumpărători ai Paddle se aplică de asemenea achiziției tale.
Drepturile tale legale
Nimic din această politică nu limitează drepturile de rambursare sau anulare pe care le poți avea conform legislației de protecție a consumatorului din țara ta. Acolo unde legea locală acordă drepturi mai puternice, se aplică acele drepturi.