Política de Reembolso
Última atualização: julho de 2026
O Trazor é um serviço de software por assinatura. Esta política explica quando e como você pode cancelar e solicitar reembolso. Pagamentos e reembolsos são processados pelo nosso Merchant of Record, Paddle.com.
Plano grátis e período de teste
Você pode usar o plano Grátis do Trazor sem nenhuma cobrança, e os recursos Pro são gratuitos nos seus primeiros 30 dias. Não é preciso cartão de crédito para começar, então não há nada a reembolsar pelo período de teste — se você não fizer nada, simplesmente passa para o plano Grátis quando o teste terminar.
Cancelando sua assinatura
Você pode cancelar sua assinatura Pro a qualquer momento nas configurações da sua conta. Ao cancelar, a assinatura permanece ativa até o fim do período de cobrança vigente e, depois disso, você passa para o plano Grátis. Não fazemos cobranças automáticas após o cancelamento.
Assinaturas mensais
Se o Pro for sua primeira compra, você pode solicitar reembolso integral em até 14 dias após o primeiro pagamento mensal. Fora isso, os pagamentos mensais do Pro em geral não são reembolsáveis para o período de cobrança vigente, já que você mantém acesso completo durante esse período. Se houve cobrança indevida ou um problema técnico impediu o uso do serviço, fale conosco e analisaremos seu caso.
Assinaturas anuais
Nos planos Pro anuais, você pode solicitar reembolso integral em até 14 dias após o pagamento inicial caso não esteja satisfeito. Após 14 dias, os planos anuais não são reembolsáveis pelo restante do período, mas você pode cancelar para evitar a renovação.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso ou reportar um problema de cobrança, escreva para support@trazor.ai usando o e-mail da compra, ou use o link do recibo fornecido pela Paddle. A Paddle também pode entrar em contato para verificar a solicitação.
Merchant of Record
As compras são vendidas e processadas pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record e cuida de cobrança, impostos e reembolsos em nosso nome. Os Termos do Comprador da Paddle também se aplicam à sua compra.
Seus direitos legais
Nada nesta política limita qualquer direito de reembolso ou cancelamento que você tenha sob as leis de proteção ao consumidor do seu país. Onde a lei local conceder direitos mais amplos, esses direitos prevalecem.