Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Trazor is een softwaredienst op abonnementsbasis. Dit beleid legt uit wanneer en hoe je kunt opzeggen en een terugbetaling kunt aanvragen. Betalingen en terugbetalingen worden verwerkt door onze Merchant of Record, Paddle.com.
Gratis abonnement en proefperiode
Je kunt het Free-abonnement van Trazor kosteloos gebruiken, en Pro-functies zijn de eerste 30 dagen gratis. Er is geen creditcard nodig om te starten, dus voor de proefperiode valt er niets terug te betalen — doe je niets, dan ga je aan het einde van de proefperiode gewoon over naar het Free-abonnement.
Je abonnement opzeggen
Je kunt je Pro-abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen. Na opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de lopende factureringsperiode, waarna je overgaat naar het Free-abonnement. Na opzegging brengen we niets meer automatisch in rekening.
Maandabonnementen
Als Pro je eerste aankoop is, kun je binnen 14 dagen na je eerste maandbetaling een volledige terugbetaling aanvragen. Daarbuiten zijn maandelijkse Pro-betalingen voor de lopende factureringsperiode in principe niet restitueerbaar, omdat je gedurende die periode volledige toegang houdt. Is er verkeerd afgeschreven of kon je de dienst door een technisch probleem niet gebruiken, neem dan contact met ons op — we bekijken je situatie.
Jaarabonnementen
Bij jaarlijkse Pro-abonnementen kun je binnen 14 dagen na de eerste betaling een volledige terugbetaling aanvragen als je niet tevreden bent. Na 14 dagen worden jaarabonnementen voor de resterende looptijd niet terugbetaald, maar je kunt wel opzeggen om verlenging te voorkomen.
Een terugbetaling aanvragen
Wil je een terugbetaling aanvragen of een factureringsprobleem melden? Mail ons op support@trazor.ai vanaf het e-mailadres dat je bij je aankoop gebruikte, of gebruik de link in het betaalbewijs van Paddle. Paddle kan ook contact met je opnemen om het verzoek te verifiëren.
Merchant of Record
Aankopen worden verkocht en afgehandeld door Paddle.com, dat optreedt als Merchant of Record en namens ons de facturering, belastingen en terugbetalingen verzorgt. Op je aankoop zijn ook de Buyer Terms van Paddle van toepassing.
Je wettelijke rechten
Niets in dit beleid beperkt de rechten op terugbetaling of annulering die je hebt onder het consumentenrecht van je land. Waar lokale wetgeving sterkere rechten toekent, gelden die rechten.