Polisi Bayaran Balik
Kemas kini terakhir: Julai 2026
Trazor ialah perkhidmatan perisian berasaskan langganan. Polisi ini menerangkan bila dan bagaimana anda boleh membatalkan langganan dan memohon bayaran balik. Pembayaran dan bayaran balik diproses oleh Merchant of Record kami, Paddle.com.
Pelan percuma dan percubaan
Anda boleh menggunakan pelan Percuma Trazor tanpa sebarang caj, dan ciri Pro adalah percuma untuk 30 hari pertama anda. Tiada kad kredit diperlukan untuk bermula, jadi tiada apa untuk dibayar balik bagi tempoh percubaan — jika anda tidak berbuat apa-apa, anda hanya beralih ke pelan Percuma apabila percubaan tamat.
Membatalkan langganan anda
Anda boleh membatalkan langganan Pro anda pada bila-bila masa daripada tetapan akaun anda. Apabila anda membatalkan, langganan anda kekal aktif hingga akhir tempoh bil semasa, selepas itu anda beralih ke pelan Percuma. Kami tidak mengecaj anda secara automatik selepas pembatalan.
Langganan bulanan
Jika Pro ialah pembelian pertama anda, anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari dari bayaran bulanan pertama. Selain itu, bayaran Pro bulanan pada dasarnya tidak boleh dikembalikan bagi tempoh bil semasa setelah dicaj, kerana anda mengekalkan akses penuh sepanjang tempoh itu. Jika berlaku caj tersilap atau masalah teknikal menghalang anda menggunakan perkhidmatan, hubungi kami dan kami akan menyemak kes anda.
Langganan tahunan
Untuk pelan Pro tahunan, anda boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari daripada pembayaran awal jika anda tidak berpuas hati. Selepas 14 hari, pelan tahunan tidak boleh dibayar balik untuk baki tempoh, tetapi anda boleh membatalkannya untuk menghalang pembaharuan.
Cara memohon bayaran balik
Untuk memohon bayaran balik atau melaporkan isu pengebilan, hubungi kami di support@trazor.ai daripada alamat e-mel yang digunakan untuk pembelian anda, atau gunakan pautan resit yang disediakan oleh Paddle. Paddle juga mungkin menghubungi anda untuk mengesahkan permohonan.
Merchant of Record
Pembelian dijual dan dipenuhi oleh Paddle.com, yang bertindak sebagai Merchant of Record dan mengendalikan pengebilan, cukai dan bayaran balik bagi pihak kami. Buyer Terms Paddle juga terpakai pada pembelian anda.
Hak berkanun anda
Tiada apa dalam polisi ini yang menghadkan sebarang hak bayaran balik atau pembatalan yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna negara anda. Jika undang-undang tempatan memberikan hak yang lebih kuat, hak tersebut terpakai.