Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Trazor è un servizio software in abbonamento. Questa politica spiega quando e come puoi disdire e richiedere un rimborso. Pagamenti e rimborsi sono gestiti dal nostro Merchant of Record, Paddle.com.
Piano Free e periodo di prova
Puoi usare il piano Free di Trazor senza alcun costo, e le funzioni Pro sono gratuite per i primi 30 giorni. Non serve una carta di credito per iniziare, quindi per il periodo di prova non c'è nulla da rimborsare: se non fai niente, al termine della prova passi semplicemente al piano Free.
Disdire l'abbonamento
Puoi annullare l'abbonamento Pro in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Quando disdici, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché passi al piano Free. Dopo la disdetta non ti addebitiamo automaticamente alcun importo.
Abbonamenti mensili
Se Pro è il tuo primo acquisto, puoi richiedere il rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento mensile. Oltre a questo caso, i pagamenti mensili di Pro in genere non sono rimborsabili per il periodo di fatturazione in corso, poiché mantieni pieno accesso per tutto il periodo. Se l'addebito è stato errato o un problema tecnico ti ha impedito di usare il servizio, scrivici e valuteremo il tuo caso.
Abbonamenti annuali
Per i piani Pro annuali puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento iniziale, se non sei soddisfatto. Trascorsi i 14 giorni, i piani annuali non sono rimborsabili per il resto del periodo, ma puoi disdire per evitare il rinnovo.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso o segnalare un problema di fatturazione, scrivici a support@trazor.ai dall'indirizzo email usato per l'acquisto, oppure usa il link della ricevuta fornito da Paddle. Paddle potrebbe contattarti per verificare la richiesta.
Merchant of Record
Gli acquisti sono venduti ed evasi da Paddle.com, che agisce come Merchant of Record e gestisce per nostro conto fatturazione, imposte e rimborsi. Al tuo acquisto si applicano anche i Buyer Terms di Paddle.
I tuoi diritti di legge
Nulla in questa politica limita i diritti di rimborso o di recesso che potresti avere in base alle leggi a tutela dei consumatori del tuo paese. Dove la legge locale garantisce diritti più ampi, si applicano quei diritti.