Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: Juli 2026
Trazor adalah layanan perangkat lunak berbasis langganan. Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana Anda dapat membatalkan langganan serta mengajukan refund. Pembayaran dan refund diproses oleh Merchant of Record kami, Paddle.com.
Paket gratis dan trial
Anda dapat menggunakan paket Free Trazor tanpa biaya apa pun, dan fitur Pro gratis selama 30 hari pertama. Tidak perlu kartu kredit untuk mulai, jadi tidak ada yang perlu direfund untuk periode trial — jika Anda tidak melakukan apa-apa, Anda otomatis pindah ke paket Free saat trial berakhir.
Membatalkan langganan
Anda dapat membatalkan langganan Pro kapan saja dari pengaturan akun. Saat Anda membatalkan, langganan tetap aktif sampai akhir periode tagihan berjalan, setelah itu Anda pindah ke paket Free. Kami tidak menagih Anda lagi setelah pembatalan.
Langganan bulanan
Jika Pro adalah pembelian pertama Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembayaran bulanan pertama. Di luar itu, pembayaran Pro bulanan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan untuk periode tagihan berjalan, karena Anda tetap mendapat akses penuh selama periode tersebut. Jika terjadi tagihan keliru atau masalah teknis menghalangi Anda menggunakan layanan, hubungi kami dan kami akan meninjaunya.
Langganan tahunan
Untuk paket Pro tahunan, Anda dapat mengajukan refund penuh dalam 14 hari sejak pembayaran awal jika tidak puas. Setelah 14 hari, paket tahunan tidak dapat direfund untuk sisa masa berlaku, tetapi Anda dapat membatalkan agar tidak diperpanjang otomatis.
Cara mengajukan refund
Untuk mengajukan refund atau melaporkan masalah penagihan, hubungi kami di support@trazor.ai dari alamat email yang dipakai saat pembelian, atau gunakan tautan struk yang disediakan Paddle. Paddle juga dapat menghubungi Anda untuk memverifikasi permintaan tersebut.
Merchant of Record
Pembelian dijual dan dipenuhi oleh Paddle.com, yang bertindak sebagai Merchant of Record dan menangani penagihan, pajak, serta refund atas nama kami. Buyer Terms Paddle juga berlaku untuk pembelian Anda.
Hak hukum Anda
Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang membatasi hak refund atau pembatalan yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di negara Anda. Jika hukum setempat memberikan hak yang lebih kuat, hak tersebut yang berlaku.