מדיניות החזרים
עדכון אחרון: יולי 2026
Trazor הוא שירות תוכנה מבוסס מנוי. מדיניות זו מסבירה מתי וכיצד ניתן לבטל ולבקש החזר. התשלומים וההחזרים מעובדים על ידי ה־Merchant of Record שלנו, Paddle.com.
תוכנית חינמית ותקופת ניסיון
אפשר להשתמש בתוכנית החינמית של Trazor ללא כל חיוב, ופיצ'רים של Pro זמינים חינם ב־30 הימים הראשונים. לא נדרש כרטיס אשראי כדי להתחיל, ולכן אין מה להחזיר עבור תקופת הניסיון — אם לא תעשו דבר, פשוט תעברו לתוכנית החינמית בסיום הניסיון.
ביטול המנוי
אפשר לבטל את מנוי ה־Pro בכל עת מהגדרות החשבון. בעת הביטול, המנוי נשאר פעיל עד סוף תקופת החיוב הנוכחית, ולאחריה עוברים לתוכנית החינמית. איננו מחייבים אתכם אוטומטית לאחר הביטול.
מנויים חודשיים
אם Pro הוא הרכישה הראשונה שלכם, תוכלו לבקש החזר מלא בתוך 14 יום מהתשלום החודשי הראשון. מעבר לכך, תשלומי Pro חודשיים אינם ניתנים להחזר, ככלל, עבור תקופת החיוב הנוכחית לאחר החיוב, מכיוון שהגישה המלאה נשמרת לכם לאורך כל התקופה. אם חויבתם בטעות או שבעיה טכנית מנעה מכם להשתמש בשירות, כתבו לנו ונבחן את המקרה.
מנויים שנתיים
בתוכניות Pro שנתיות, ניתן לבקש החזר מלא בתוך 14 יום מהתשלום הראשוני אם אינכם מרוצים. לאחר 14 יום, תוכניות שנתיות אינן ניתנות להחזר עבור יתרת התקופה, אך ניתן לבטל כדי למנוע חידוש.
איך מבקשים החזר
כדי לבקש החזר או לדווח על בעיית חיוב, פנו אלינו בכתובת support@trazor.ai מכתובת האימייל ששימשה לרכישה, או השתמשו בקישור הקבלה שסופק על ידי Paddle. ייתכן ש־Paddle יפנו אליכם לאימות הבקשה.
Merchant of Record
הרכישות נמכרות ומסופקות על ידי Paddle.com, הפועלת כ־Merchant of Record ומטפלת בחיוב, במיסים ובהחזרים בשמנו. תנאי הרוכשים של Paddle חלים גם הם על הרכישה שלכם.
הזכויות החוקיות שלכם
דבר במדיניות זו אינו מגביל זכויות החזר או ביטול העומדות לכם לפי חוקי הגנת הצרכן במדינתכם. כאשר הדין המקומי מעניק זכויות רחבות יותר, זכויות אלה חלות.