Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Trazor ist ein abonnementbasierter Software-Dienst. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie du kündigen und eine Erstattung anfordern kannst. Zahlungen und Erstattungen wickelt unser Merchant of Record Paddle.com ab.
Free-Plan und Testphase
Du kannst den Free-Plan von Trazor kostenlos nutzen, und Pro-Funktionen sind in den ersten 30 Tagen gratis. Zum Start ist keine Kreditkarte nötig – für die Testphase gibt es also nichts zu erstatten. Tust du nichts, wechselst du am Ende der Testphase einfach in den Free-Plan.
Kündigung deines Abos
Du kannst dein Pro-Abo jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Abo bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv, danach wechselst du in den Free-Plan. Nach der Kündigung buchen wir nicht automatisch weiter ab.
Monatsabos
Wenn Pro dein erster Kauf ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Monatszahlung eine volle Rückerstattung anfordern. Darüber hinaus sind monatliche Pro-Zahlungen für den laufenden Abrechnungszeitraum in der Regel nicht erstattungsfähig, da du in diesem Zeitraum vollen Zugriff behältst. Bei einer fehlerhaften Abbuchung oder wenn ein technisches Problem die Nutzung verhindert hat, melde dich bei uns — wir prüfen deinen Fall.
Jahresabos
Bei Pro-Jahresplänen kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eine vollständige Erstattung anfordern, wenn du nicht zufrieden bist. Nach 14 Tagen sind Jahrespläne für die Restlaufzeit nicht erstattungsfähig, aber du kannst kündigen, um die Verlängerung zu verhindern.
So forderst du eine Erstattung an
Um eine Erstattung anzufordern oder ein Abrechnungsproblem zu melden, schreib uns an support@trazor.ai von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse oder nutze den Beleg-Link von Paddle. Paddle kann dich zur Verifizierung der Anfrage ebenfalls kontaktieren.
Merchant of Record
Käufe werden von Paddle.com verkauft und abgewickelt, das als Merchant of Record agiert und Abrechnung, Steuern und Erstattungen in unserem Auftrag übernimmt. Für deinen Kauf gelten zusätzlich die Buyer Terms von Paddle.
Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Erstattungs- oder Widerrufsrechte ein, die dir nach dem Verbraucherschutzrecht deines Landes zustehen. Wo lokales Recht weitergehende Rechte gewährt, gelten diese.