Политика за възстановяване
Последна актуализация: юли 2026
Trazor е софтуерна услуга на абонаментен принцип. Тази политика обяснява кога и как можеш да се откажеш и да поискаш възстановяване. Плащанията и възстановяванията се обработват от нашия Merchant of Record - Paddle.com.
Безплатен план и пробен период
Можеш да ползваш плана Free на Trazor без никаква такса, а Pro функциите са безплатни през първите ти 30 дни. Не се изисква кредитна карта за старт, така че няма какво да се възстановява за пробния период - ако не направиш нищо, просто преминаваш на плана Free, когато той изтече.
Прекратяване на абонамента
Можеш да прекратиш Pro абонамента си по всяко време от настройките на акаунта. При прекратяване абонаментът остава активен до края на текущия платен период, след което преминаваш на плана Free. Не те таксуваме автоматично след прекратяването.
Месечни абонаменти
Ако Pro е първата ти покупка, можеш да поискаш пълно възстановяване в рамките на 14 дни от първото месечно плащане. Извън това месечните плащания за Pro по правило не се възстановяват за текущия отчетен период, тъй като запазваш пълен достъп през целия период. Ако е имало грешно таксуване или технически проблем ти е попречил да ползваш услугата, пиши ни и ще разгледаме случая.
Годишни абонаменти
За годишните Pro планове можеш да поискаш пълно възстановяване до 14 дни след първоначалното плащане, ако не си доволен. След 14 дни годишните планове не се възстановяват за остатъка от срока, но можеш да прекратиш абонамента, за да спреш подновяването.
Как да поискаш възстановяване
За да поискаш възстановяване или да съобщиш за проблем с таксуването, пиши ни на support@trazor.ai от имейл адреса, използван при покупката, или използвай линка в разписката от Paddle. Paddle също може да се свърже с теб за потвърждение на заявката.
Merchant of Record
Покупките се продават и изпълняват от Paddle.com, който действа като Merchant of Record и обработва таксуването, данъците и възстановяванията от наше име. Условията за купувачи на Paddle също се прилагат към покупката ти.
Твоите законови права
Нищо в тази политика не ограничава правата на възстановяване или отказ, които може да имаш по законите за защита на потребителите в твоята страна. Когато местното право дава по-силни права, се прилагат те.